こんにちは！ せがひろです。
ビジネスの小手先ノウハウじゃなく
本質の大切さを伝えるために、
山岡鉄舟の有名な俳句を
モチーフにしたいと思います。
山岡鉄舟といえば幕末の志士であり、
明治維新の立役者の一人です。
彼は自分の信念を貫きながらも、
時代の変化に柔軟に対応した
人物として知られています。
彼が詠んだ「晴れてよし曇りてもよし富士の山
もとの姿は変らざりけり」という俳句は、
どんな状況でも変わらないものが
あるということを表しています。
ビジネスにおいても変化に対応しながらも、
本質を見失わないことが重要です。
では、ビジネスの本質とは何でしょうか？
そして、それを見極める、守る、活かすためには
どうすればいいでしょうか？
ビジネスの本質とは何か？
ビジネスとは基本的には
「価値を提供すること」です。
価値とは、お客様が求めるものや
解決したい問題があります。
価値を提供することで、
お客様から対価を得ることができます。
対価とは、お金だけではなく、
信頼や感謝や口コミなども含まれます。
価値を提供することで、
お客様から対価を得ることが
できるのがビジネスです。
しかし、価値を提供するだけでは
充分ではありません。
価値を提供することで得られる対価が、
価値を提供するために必要な
コストやリスクよりも
大きくなければなりません。
コストやリスクとは人件費や材料費や
設備費や税金や競合や規制などです。
コストやリスクを最小限に抑えつつ、
対価を最大限に高めることが
できるのが良いビジネスです。
さらに価値を提供することで得られる対価が、
今だけではなく将来も継続的に得られるように
しなければなりません。
将来も継続的に対価を得ることが
できるかどうかは、
お客様のニーズや市場の動向や
技術の進歩や社会の変化などに左右されます。
変化に合わせて価値を提供する方法や
内容や形態を柔軟に変えることが
できるのが優れたビジネスです。
つまり、ビジネスの本質とは、
「お客様から対価を得るために価値を提供すること」であり、
「コストやリスクよりも対価が大きくなるようにすること」であり、
「将来も継続的に対価を得られるようにすること」です。
この3つの要素を常に意識しながら、
ビジネスを行うことが大切です。
ビジネスの本質を見極める方法
ビジネスの本質を見極めるためには、
自分のビジネスに関する
以下の4つの質問に答えることが有効です。
誰に 価値を提供しているのか？
お客様の属性やニーズや痛みや欲求などを明確にすることです。
何を 価値として提供しているのか？
商品やサービスや情報や体験などを具体的にすることです。
どうやって 価値を提供しているのか？
製造や販売や配送やサポートなどのプロセスや
方法を明らかにすることです。
なぜ 価値を提供しているのか？
自分のビジネスの目的や理念や使命などを明確にすることです。
これらの質問に答えることで、
自分のビジネスがどんな価値を誰にどうやって
なぜ提供しているのかがわかります。
これが自分のビジネスの本質です。
この本質を常に把握し、見直し改善することが必要です。
ビジネスの本質を守るために必要なこと
ビジネスの本質を守るためには、
以下の3つのことが必要です。
お客様の声を聞くこと お客様は、
自分のビジネスの価値を最もよく知っている人です。
お客様からフィードバックやクレームや
要望などを受け取り、
それらを分析し、反映し、改善することで、
自分のビジネスの価値を高めることができます。
お客様の声を聞くことで自分のビジネスが
本当に求められているかどうかも確認できます。
競合や市場を調べること
自分のビジネスだけではなく、
競合や市場も常に変化しています。
競合や市場の動向や傾向や
ニーズなどを調べることで、
自分のビジネスが他と比べて
どんな強みや弱みや差別化要素が
あるかも把握できます。
競合や市場を調べることで、
自分のビジネスが適切な対価を
得られているかどうかも判断できます。
自分自身を成長させること 自分自身は、
自分のビジネスの最大の資産です。
自分自身が成長しなければ、
自分のビジネスも成長しません。
自分自身を成長させるためには、
学ぶことや挑戦することや、
失敗することや
反省することなどが必要です。
自分自身を成長させることで、
自分のビジネスが将来も継続的に
対価を得られるようになります。
ビジネスの本質を活かすためにできること
ビジネスの本質を活かすためには、
以下の3つのことができます。
価値を伝えること自分のビジネスが
どんな価値を提供しているのかを、
お客様やパートナーや社会に伝えることです。
価値を伝える方法は広告やウェブサイトや
ブログやSNSなど様々です。
価値を伝えることで自分のビジネスの
認知度や信頼度や評判を高めることができます。
価値を拡大すること
自分のビジネスが提供する価値を、
より多くのお客様や
より広い範囲に提供することです。
価値を拡大する方法は新規市場や
新規顧客や新規商品や新規サービスなど様々です。
価値を拡大することで自分のビジネスの売上や
利益やシェアを増やすことができます。
価値を維持すること自分のビジネスが
提供する価値を長期的に維持することです。
価値を維持する方法は、
品質管理や顧客満足度やリピート率や
ロイヤルティなど様々です。
価値を維持することで自分のビジネスの
安定性や持続性や競争力を保つことができます。
まとめ
今回はビジネスは本質が大事というテーマで、
山岡鉄舟の俳句をモチーフにしたブログ記事を書いてみました。
ビジネスの本質とは、
・お客様から対価を得るために価値を提供すること
・コストやリスクよりも対価が大きくなるようにすること
・将来も継続的に対価を得られるようにすること
この本質を見極めるためには、
自分のビジネスに関する
4つの質問に答えることが有効です。
この本質を守るためには、
お客様の声を聞くことや競合や市場を調べることや
自分自身を成長させることが必要です。
この本質を活かすためには価値を伝えることや
価値を拡大することや価値を維持することができます。
ビジネスは常に変化するものですが、
その中でも変わらないものがあります。
それがビジネスの本質です。
ビジネスの本質を見失わないでください。
そして、ビジネスの本質を活かしてください。
そうすれば、ビジネスは成功するでしょう。
あなたは、ビジネスの本質についてどう思いますか？
コメント欄で教えてください。
また、このブログ記事が役に立ったら、
シェアやいいねやフォローなどしていただけると嬉しいです。
それでは、また次回お会いしましょう。
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